Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
Supervisar los niveles de facturación alcanzados y los objetivos, buscando constantemente modos de aumentar los niveles de facturación.
· Realizar las escuchas establecidas por la compañía a todos los teleoperadores de su equipo.
· Realizar una comparación y evaluación de sus escuchas y de sus resultados mensuales.
· Realizar un seguimiento constante de los resultados cuantitativos del teleoperador a través de los informes de gestión, identificando los posibles problemas y proponiendo soluciones.
· Controlar el absentismo de su equipo y poner sobre aviso su posible desviación de los límites establecidos como normales.
· Controlar el correcto dimensionamiento del equipo equilibrando cargas de trabajo.
· Organizar el calendario de vacaciones del equipo.
· Animar a conseguir el objetivo marcado y compararlo con puntos de referencia. Mantener informado al equipo de los resultados alcanzados en relación a los objetivos (semanales, mensuales...).
· Supervisar los indicadores de productividad de cada persona de su equipo, asegurando su correcta adecuación a los incentivos percibidos.
· Dar apoyo en la formación de los nuevos colaboradores cuando esto se requiera
REQUISITOS: Al menos 2 años de experiencia coordinado equipos de venta telefónica en el SECTOR SEGUROS.
