Agente atención telefónica

¡Nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

¿Quiénes somos?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Cuenta con más de 3.000 profesionales en 19 sedes corporativas repartidas entre España y Latinoamérica, generando empleo de calidad y ayudando a crecer a las personas en carreras técnicas.

A lo largo de 45 años de trayectoria ha innovado en productos y servicios que benefician a más de 2.000 millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la defensa y la seguridad, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.

Nuestro compromiso es hacer una empresa rentable y sostenible en el tiempo, que contribuya a hacer un mundo mejor, más eficiente, seguro y sostenible, proporcionando productos y servicios de calidad, que incrementen la soberanía nacional en capacidades clave, al servicio de una autonomía estratégica europea, creando un entorno diverso, inclusivo, tolerante e igualitario, en el cual nuestr@s profesionales puedan desarrollarse adecuadamente, cubriendo sus expectativas, contribuyendo con ello al progreso de sus familias y al de una empresa comprometida con la sociedad, en la cual, ell@s y sus hij@s, deseen trabajar.

¿Qué buscamos?

Una persona para cubrir una posición de Teleoperador/a.

* Imprescindible al menos 1-2 años de experiencia en un puesto similar.
* Experiencia en atención al cliente vía telefónica.


¿Cuáles son algunas de las funciones que desempeñarás?

* Realizar aportaciones en tareas de atención a usuarios/clientes propias del área, bajo moderada supervisión. Por ejemplo:
* Atender (bajo moderada supervisión) llamadas de usuarios relativas a peticiones de información o gestiones.
* Registrar y gestionar en los sistemas la petición.
* Resolver las peticiones bajo moderada supervisión según el procedimiento establecido.
* Escalar la petición a un nivel superior si es necesario.
* Revisión y comprobación de la documentación
* Solicitud de información faltante
* Tareas de backoffice relacionadas con el puesto
* Tramitación de expedientes y elaboración de informes
* Atención telefónica y vía correo electrónico
* Actualización de la BBDD


¿Qué te ofrecemos??

* Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
* 23 días de vacaciones y a mayores días libres con motivo de compensación de exceso de jornada.
* Los días de nochebuena y fin de año no se trabajan .
* Horario flexible y jornada intensiva los meses de verano. Además de teletrabajo para una mejor conciliación.
* Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.?
* Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.?
* Tener acceso a una plataforma de descuentos en diferentes ámbitos.?
* Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y elegir tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.?
* La igualdad de oportunidades y la diversidad dentro del equipo, así como el fomento de la inserción laboral de las mujeres y la adecuada integración de las personas con discapacidad son algunos de nuestros compromisos.?

Competencias deseables para el desarrollo del puesto:

* Imprescindible experiencia en puestos similares y pasión por atención a los usuarios.
* Disponibilidad de incorporacion inmediata.