Técnico/a de ServiceDesk N1

¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT!

Estamos buscando a cinco Operadores/as de sistemas para formar parte de nuestro equipo de ServiceDesk (24x7), formado por 12 profesionales.

¿Qué harás en NexTReT?

• Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.


• Notificación, escalado de peticiones e incidencias.


• Operación guiada por procedimientos.


• Creación y actualización de procedimientos.


• Elaboración de informes con procedimientos guía.


• Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.

¿Cómo te imaginamos?

Pensamos en una persona con una experiencia mínima de 1 año y con formación en CFGM/CFGS de informática, telecomunicaciones o similar.

Con habilidades verbales para comunicarse y hacerse entender. Organizada, proactiva, resolutiva y que le guste trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Horario rotativo, turno de mañanas (7h-15:15h), tardes (15h - 23:15h) y noches (23h-7:15h); tanto entre semana, de lunes a domingos y festivos.

+Pool de 150h a distribuir durante el año.

+16 días de cobertura adicional distribuidos durante el año.

Salario: 18.000€ brutos anuales.

100% presencial.

Ubicación: Oficinas de NexTReT, tanto en Barcelona (Rambla Cataluña 33), como Mataró (Tecnocampus Mataró).

Beneficios adicionales, como la opción de solicitar tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.

“En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación”.

Conocimientos técnicos imprescindibles:

• Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.


• Sistemas Operativos Linux, nivel medio.


• Suite ofimática Microsoft Office.


• Conocimientos básicos de Redes.


• Conocimientos básicos en entornos vmware (reinicio, snapshots, uso de consola).

Conocimientos técnicos deseables:

• Clientes VPN Cisco client, FortiClient


• Herramientas Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix


• Herramientas de Ticketing Deseables: Freshservice, GLPI, JIRA